FAQs
Ordini
Come posso effettuare un ordine?
Puoi acquistare comodamente sul nostro sito pinkgioielli.com. Aggiungi i prodotti al carrello e segui la procedura guidata di checkout.
Posso modificare o cancellare un ordine dopo l’invio?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile via email o chat e faremo il possibile per aiutarti.
Posso fare un ritiro in negozio?
Sì, puoi contattarci e ti spiegheremo i passi necessari per l’acquisto.
Non trovo un prodotto sul sito, cosa devo fare?
Contattaci: potrebbe essere disponibile in negozio o in arrivo. Siamo felici di aiutarti a trovarlo!
Pagamenti & Prezzi
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi sicuri: - Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, merican Express) - PayPal - Klarna (paga in 3 rate senza interessi) - Apple Pay - Google Pay
I prezzi includono l’IVA?
Sì, tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.
Come funzionano le promozioni e i codici sconto?
Puoi inserire il tuo codice sconto nell’apposito campo al checkout. Le promozionihannovalidità limitata e non sono cumulabili.
Spedizione & Consegna
In quali paesi spedite?
Spediamo in tutta Italia e nei principali paesi europei.
Quali sono i tempi di consegna?
Indicativamente: - Italia: 1-3 giorni lavorativi - Europa: 3-7 giorni lavorativi
Quanto costa la spedizione?
9,99 per l’Italia, isole comprese.
Al momento però è attiva una promo spedizione gratuita su tutti gli ordini!
Posso tracciare il mio pacco?
Sì, riceverai un’email con il link di tracciamento appena spediamo il tuo ordine.
Resi & Assistenza Clienti
Posso restituire un prodotto?
Hai 14 giorni dalla ricezione per effettuare un reso. Gli articoli devono essere non utilizzati, integri e nella confezione originale.
Come faccio un reso?
Scrivici una email a info@pinkgioielli.com indicando: - Numero ordine - Prodotto/i da restituire - Motivo del reso
Ti invieremo le istruzioni per procedere.
Ho ricevuto un articolo sbagliato o difettoso, cosa devo fare?
Contattaci subito inviando una foto del prodotto e provvederemo a sostituzione.
Come posso contattarvi per assistenza?
Puoi scegliere il canale che preferisci: - Email: info@pinkgioielli.com - Chat sul sito: disponibile in basso a sinistra su tutte le pagine- Social media: Direct su Instagram e Facebook Messenger
Marketing & Collaborazioni
Siete disponibili per collaborazioni con influencer?
Sì! Se desideri proporre una collaborazione, scrivici a collab@pinkgioielli.com con una breve presentazione e i link ai tuoi profili. Inoltre possiamo fornirti un codice affiliate dove potrai guadagnare il 10% su gli acquisti.
Organizzate eventi speciali nei negozi?
Organizziamo eventi, giornate promozionali e appuntamenti di foratura orecchie. Seguici sui social e iscriviti alla newsletter per rimanere sempre aggiornato.